Záruka 3 roky: co kryje a jak probíhá reklamace
Záruka 3 roky: co kryje a jak probíhá reklamace
Na produkty Revolo poskytujeme záruku 3 roky. Pokud se něco pokazí, reklamaci vyřídíte online za pár minut – a při zjevné chybě vám nový kus pošleme hned, bez čekání.
Čtení 3 min
Záruka 3 roky
Odpověď ve zkratce
- Na produkty Revolo platí záruka 3 roky , zboží můžete vrátit do 30 dnů bez udání důvodu.
- Reklamaci nahlásíte online formulářem – stačí číslo objednávky a e-mail.
- Při reklamaci je doprava zdarma ; při zjevné chybě pošleme nový kus hned.
- Záruka se nevztahuje na poškození nesprávným zapojením , přepětím nebo mechanicky.
Co záruka kryje a co ne
Záruka kryje výrobní vady a vady materiálu a nefunkční elektroniku při správném používání.
Záruka nekryje:
- poškození nesprávným zapojením nebo neodbornou montáží,
- poškození přepětím (například po bouři),
- mechanické poškození (rozbité sklo, prasklý modul),
- překročení maximální zátěže.
Jak probíhá reklamace
- otevřete reklamační formulář , zadejte číslo objednávky a e-mail,
- vyberte produkt, popište chybu a přidejte fotky,
- pokud je chyba zřejmá, nový kus vám pošleme hned – kurýr GLS ho přinese a zároveň převezme vadný,
- pokud je třeba produkt posoudit, reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
Kolik stojí doprava
| Situace | Doprava |
|---|---|
| Reklamace | zdarma |
| Vrácení – kurýr GLS | 159 Kč |
| Výměna – kurýr GLS | 159 Kč |
Při vrácení poplatek neplatíte předem – odečteme jej z vrácené částky. Všechny podmínky naleznete v reklamačním řádu .
Dříve než reklamujete
- při dotykovém vypínači vypněte jistič alespoň na 30 sekund – často pomůže,
- zkontrolujte zátěž – při slabých LED pomůže LED adaptér,
- viz průvodce Dotykový vypínač nereaguje .
Nejste si jisti, zda se jedná o chybu? Napište nám – poradíme ještě před reklamací.
Časté dotazy
Jak dlouhá je záruka na produkty Revolo?
3 roky.
Musím při reklamaci platit dopravu?
Ne, při reklamaci je doprava zdarma.
Vztahuje se záruka na vypínač zničený bouří?
Ne. Poškození přepětím není vada výrobku.
Do kdy mohu zboží vrátit?
Do 30 dnů bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité a v originálním balení.
