Všeobecné obchodní podmínky

Je-li Kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží Prodávajícím na stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím spotřebitelem a přijetím objednávky Prodávajícím. Toto přijetí Prodávající neprodleně potvrdí Kupujícímu informativním emailem na zadaný email, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Informační e-mail obsahuje odkaz na aktuální znění VOP a reklamačního řádu Prodávajícího. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit jen na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Pro výjimku z tohoto postupu viz bod 6. Objednávání.

Pokud je Kupující podnikatel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslána objednávka zboží Kupujícím podnikatelem a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu Prodávajícího Kupujícímu podnikateli s tímto jeho návrhem. Za případné chyby při přenesení dat Prodávající nenese zodpovědnost. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Uzavřená smlouva je Prodávajícím archivována po dobu nejméně pěti let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou zřejmé z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto VOP jsou k dispozici na jednotlivých portálech Prodávajícího i jako příloha e-mailové zprávy potvrzení přijetí objednávky a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce Kupujícím.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet, atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které Kupující používá.

Pokud jsou Kupujícím-spotřebitelem objednávané služby, pak tímto vyslovuje souhlas s tím, aby mu byly poskytnuty před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení.

Kupní smlouvou se Prodávající zavazuje, že Kupujícímu předá věc, poskytne digitální obsah/licenci, která je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo/licenci k ní, a Kupující se zavazuje, že věc/digitální obsah převezme a zaplatí.

Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k věci, a proto se Kupující stane vlastníkem až po úplném zaplacení kupní ceny. Rovněž se toto pravidlo použije v případě zakoupení licence či služby.

Prodávající Kupujícímu předá věc, i doklady, které se k věci vztahují, a umožní Kupujícímu nabýt vlastnického práva k věci/licenci v souladu se smlouvou.

Prodávající splní povinnost předat věc Kupujícímu, umožní-li mu nakládat s věcí v místě plnění a včas mu to sdělí.

Pokud má Prodávající věc odeslat, předá věc Kupujícímu – podnikateli předáním prvnímu dopravci k přepravě pro Kupujícího a umožní Kupujícímu uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci, Prodávající předá Kupujícímu – spotřebiteli až, když mu věc předá dopravce.

Prodávající předá Kupujícímu předmět koupě v ujedaném množství, jakosti a provedení.

Není-li ujídáno, jak má být věc zabalena, Prodávající věc zabalí podle zvyklostí; nejsou-li zvyklosti, pak způsobem potřebným pro uchování věci a její ochranu. Stejným způsobem pořídí Prodávající věc pro přepravu.

S ohledem na minimalizaci vzniku škod a zajištění bezproblémového zásobování si Prodávající vyhrazuje právo dodat zboží Kupujícímu, který si v rámci jedné objednávky a/nebo jednoho dne objednal zboží za celkovou hodnotu přesahující 3.000,- Euro včetně DPH, až po úplné úhradě celkové kupní ceny. Jakmile Kupující uhradí celkovou kupní cenu zakoupeného zboží, Prodávající učiní expedici v souladu s požadavky Kupujícího stanovenými v objednávce.

Kupující podnikatel tímto vyslovuje souhlas s tím, že mu k zakoupenému zboží nemusí být dodán návod k jeho používání v češtině.

V případě předobjednávky zboží Kupujícím je cena takového zboží pouze předběžná. Výsledná cena zboží se může lišit. O změně ceny bude Revolo s.r.o. Kupujícího informovat. Kupní cena zboží bude stanovena až po naskladnění zboží u Prodávajícího. Vzniklý rozdíl mezi uhrazenou odhadovanou cenou a kupní cenou bude Prodávajícím vrácen nebo Kupujícím doplacen před doručením zboží, pokud se Kupující nerozhodne předobjednávku zrušit. Revolo s.r.o. si u zboží, které lze předobjednat, vyhrazuje právo změnit termín dodání. V případě podstatné změny termínu dodání (tj. 14 dní) má Kupující právo od kupní smlouvy odstoupit. Pokud se změnily okolnosti, ze kterých Prodávající vycházel v okamžiku předobjednávání zboží Kupujícím do takové míry, že na Revolo s.r.o. nebude moci rozumně požadovat, aby byla předobjednávka vázána, má Prodávající právo předobjednávku zrušit, a zároveň povinnost neprodleně o zrušení předobjednávky informovat Kupujícího.

Ve smyslu ustanovení § 7 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (zákon č. 102/2014 Z. z.) má Kupující právo od takto uzavřené smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy o poskytnutí služby. Tato doba je zdarma a automaticky prodloužena na 30 dní, přičemž je nezbytné, aby byla v uvedené lhůtě odeslána písemná informace o odstoupení od smlouvy Prodávajícímu. Toto právo má Kupující pouze v případě, že si zboží objednané prostřednictvím internetu nevyzvedl osobně v prostorách výdejního místa Prodávajícího. V případě osobního vyzvednutí zboží Kupujícímu tato možnost zaniká.

Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy spolu s formulářem pro odstoupení od smlouvy je uvedeno v bodě 13 těchto VOP. Odstoupení může Kupující oznámit také prostřednictvím online formuláře.

Odstoupení od smlouvy a zboží zasílejte na adresu uvedenou v reklamačním řádu (bod 6.3). Vrácení zboží prosím nejprve nahlaste prostřednictvím online formuláře.

Zboží by měl Kupující spotřebitel vrátit nejpozději do 30 dnů ode dne odstoupení od smlouvy úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě odstoupení od smlouvy do 30 dnů Kupujícím, kterým je spotřebitel, musí odstoupení od smlouvy spotřebitel zaslat písemně na e-mailovou adresu: info@revolo.cz.

V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může Prodávající požadovat po Kupujícím částku odpovídající snížení hodnoty zboží (v souladu s § 10 odst. 4 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů).

Peníze za vrácené zboží budou Kupujícímu spotřebiteli vráceny nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží na sklad a to bezhotovostním převodem na účet, který uvede Kupující ve formuláři na odstoupení od smlouvy.

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně sjednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:

• a)poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,
• b)prodeji zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který Prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• c)prodeji zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele,
• d)prodeji zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
• e)prodeji zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
• f)prodeji zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,
• g)provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího; to neplatí pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy Prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal,
• h)prodeji zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově obrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,
• i)poskytnutí ubytovacích služeb pro jiný než ubytovací účel, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času a podle které se Prodávající zavazuje poskytnout tyto služby ve sjednané době nebo ve sjednané lhůtě,
• j)poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Rozhodne-li se Kupující pro odstoupení v uvedené lhůtě, doporučujeme pro urychlení vyřízení odstoupení zboží doručit na adresu Prodávajícího spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy (není podmínkou), s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu nebo s uvedením, zda částka bude vyplacena převodem na účet, nebo zda bude čerpána ve formě kreditu pro další nákup.

Spotřebitel bere na vědomí, že pokud odstoupí od smlouvy, bude nést náklady na vrácení zboží Prodávajícímu, a odstoupí-li od smlouvy uzavřené na dálku, i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty.

Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva odstoupit od smlouvy, darovací smlouva ztrácí účinnost a Kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky. V případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení Kupujícího. V případě odstoupení od darovací smlouvy nezaniká kupní smlouva a smlouvy jsou posuzovány z tohoto hlediska samostatně.

Spotřebitel bere na vědomí skutečnost, že pokud jsou společně se zbožím poskytovány dárky, není možné uplatnit právo z vady do 24 měsíců. Spotřebitel smí u těchto dárků uplatnit práva z plnění vady pouze do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Podnikatel není oprávněn u dárků uplatnit práva z plnění vady.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vznikne Kupujícímu nárok na vrácení zaplacených finančních částek spojených s vráceným zbožím, které budou vráceny Kupujícímu nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží zpět Prodávajícímu na účet uvedený v Odstoupení od kupní smlouvy.

Kupující, podnikatel není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud je hodnota zakoupeného zboží vyšší než 30 000 Kč s DPH. V případě, že Kupující je podnikatel, může být Kupujícímu nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruky a aktuální ceny vráceného zboží. Stav zboží je zhodnocen Prodávajícím. V případě nedohodnutí podmínek akceptovatelných pro obě strany bude zboží vráceno na náklady Prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat Kupujícímu případné další vzniklé náklady.

Pokud bude umožněno Kupujícímu podnikateli odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 30 dnů a vrácení zboží nebude v originálním obalu včetně všech jeho částí a příslušenství, tak Kupující bere na vědomí, že Prodávající si vyhrazuje právo takového vrácení zpoplatnit a to takovou částkou, která Prodávajícímu vykompenzuje náklady nezbytně vynaložené na opětovné uvedení zboží do prodeje.

Při vystavení dobropisu může být po Kupujícím (jak spotřebiteli, tak podnikateli) vyžadován občanský průkaz za účelem ochrany vlastnických práv Kupujícího. Předložením OP Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů dle bodu 3 těchto VOP (ve smyslu nařízení (EU) 2016/679 – GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů).

Mimo případů stanovených zákonem je Prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy v případě zjevné vady v ceně zboží. Odstoupit od smlouvy dle tohoto bodu lze do 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím tak, že Prodávající Kupujícímu stornuje objednávku, nebo mu dá jiným způsobem najevo, že od smlouvy odstupuje. Pokud Kupující zaplatil alespoň část kupní ceny zboží, bude mu tato částka převedena zpět na jeho bankovní účet nejpozději do 14 dnů ode dne následujícího po dni odstoupení od smlouvy ze strany Prodávajícího.

Prodávající umožňuje Kupujícímu využít při vrácení zboží zvýhodněnou přepravu prostřednictvím GLS. Ceny těchto služeb pro účely vrácení zboží jsou následující:

• a)GLS kurýr (vyzvednutí na adrese Kupujícího): 159 Kč
• b)Vlastní doprava (např. Česká pošta) na adresu uvedenou v reklamačním řádu (bod 6.3): náklady nese Kupující v plné výši

Cena za přepravu při vrácení zboží bude odečtena z dobropisované částky vrácené Kupujícímu na bankovní účet dle bodu 7.2.6.

V případě výměny zboží zajistí Prodávající přepravu prostřednictvím GLS kurýra, který zároveň vyzvedne původní zboží a doručí Kupujícímu nové zboží. Cena této služby je 159 Kč a je odečtena z hodnoty nového zboží , přičemž případný cenový rozdíl mezi původním a novým zbožím uhradí Kupující při převzetí.

Náklady na přepravu při uplatnění reklamace nese Prodávající, je-li reklamace uznána jako oprávněná.

Ceny přepravních služeb při vrácení a výměně zboží jsou nezávislé na hodnotě objednávky a uplatňují se i pro objednávky nad 2 499 Kč, na rozdíl od cen dopravy při zaslání objednaného zboží Kupujícímu.

Prodávající zajišťuje či zprostředkovává následující způsoby dodání:

• a)zasílání přepravní službou
• b)zasílání kurýrem na výdejní místo
• c)zasílání poštou na adresu či přímo na poštu

Jednotlivé způsoby dopravy jsou nabízeny podle aktuální dostupnosti jednotlivých služeb a s ohledem na kapacitu a dojezdové možnosti. V případě zásahu vyšší moci či výpadku informačního systému Prodávající nenese odpovědnost za opožděné dodání zboží. Všechny nabídnuté způsoby dopravy, jejich aktuální podmínky a ceny jsou uvedeny v košíku během objednacího procesu.