Ochrana osobních údajů
Jak zpracováváme vaše osobní údaje při nákupu na revolo.cz, komu je předáváme a jaká máte práva – stručně a srozumitelně.
1 Kdo zpracovává vaše údaje
Provozovatelem e-shopu revolo.cz a správcem vašich osobních údajů je:
Revolo s.r.o. , Studenohorská 34, 841 03 Bratislava
IČO 52 569 993 · zapsaná v OR OS Bratislava, odd. Sro, vl. čj. 140276/B
Otázky k osobním údajům: info@revolo.cz
Osobní údaje zpracováváme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č.1/2006. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů.
2 Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k vyřízení objednávky a komunikaci s vámi:
- Kontaktní a doručovací údaje – jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo (pro kurýra).
- Fakturační údaje – při nákupu na firmu i název firmy, IČO, DIČ a DIČ.
- Údaje o objednávce a platbě – objednané zboží, cena, způsob platby a doručení. Údaje o platební kartě zadáváte přímo v platební bráně Besteron, my je nevidíme ani neukládáme.
- Komunikace – obsah e-mailů, zpráv z chatu a kontaktních formulářů, reklamace a vrácení zboží.
- Zákaznický účet – přihlašovací e-mail, heslo (šifrované), historie objednávek, seznam přání.
- Technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče a soubory cookies (podrobnosti na stránce Cookies ).
3 Proč a jak dlouho
Každé zpracování má svůj účel a právní základ podle či. 1 GDPR. Po uplynutí doby uchovávání údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
| Účel | Právní základ | Jak dlouho |
|---|---|---|
| Vyřízení a doručení objednávky | plnění smlouvy (písm. b) | 5 let od uzavření smlouvy |
| Faktury a účetnictví | zákonná povinnost (písm. c) | 10 let (zákon o účetnictví) |
| Reklamace, vrácení a výměna zboží | plnění smlouvy a zákonná povinnost | během záruční doby a lhůt dle zákona |
| Zákaznický účet | plnění smlouvy (písm. b) | do zrušení účtu |
| Zákaznická podpora (e-mail, formulář) | oprávněný zájem (písm. f) | 3 roky od vybavení |
| Odpovědi na otázky v online chatu | oprávněný zájem (písm. f) | 3 roky od vybavení |
| Statistika návštěvnosti a marketing (cookies) | souhlas (písm. a) | podle seznamu cookies |
| Ochrana našich právních nároků | oprávněný zájem (písm. f) | během promlčecí doby |
4 Komu údaje předáváme
Údaje neprodáváme. Předáváme je pouze společnostem, které nám pomáhají objednávku vyřídit, a to v nezbytném rozsahu:
| Příjemce | Na co |
|---|---|
| GLS General Logistics Systems Czech Republic sro | doručení objednávky kurýrem a do boxů |
| Besteron as | online platby kartou a bankovním převodem |
| Base.com (BaseLinker) | správa objednávek a skladu |
| Foxentry | kontrola správnosti adresy v pokladně |
| Poskytovatel webhostingu a e-mailových služeb | provoz e-shopu a odesílání e-mailů |
| Externí účetní kancelář | vedení účetnictví |
| Google Ireland Ltd. (Analytics, Tag Manager) | statistika návštěvnosti – pouze s vaším souhlasem |
| Crisp IM SAS (Francie) | online chat na webu |
| Trustindex | zobrazení hodnocení z Google |
| Orgány veřejné moci | pouze pokud nám to ukládá zákon |
Přenos mimo Evropskou unii
Někteří poskytovatelé (např. Google) mohou data zpracovávat iv USA. Děje se tak pouze při zaručené ochraně – na základě rámce EU – USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
5 Vaše práva
Přístup k údajům
Povíme vám, jaké údaje o vás máme, a pošleme vám jejich kopii.
Oprava
Nesprávné nebo neúplné údaje opravíme. Většinu si změníte i sami v Můj účet .
Vymazání
Údaje vymažeme, pokud je již nepotřebujeme a zákon nám neukládá je uchovat (např. faktury).
Omezení zpracování
Například než prověřujeme správnost údajů nebo vaši námitku.
Přenosnost
Údaje vám předáme v běžném strojově čitelném formátu.
Námitka
Proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně přímého marketingu.
Odvolání souhlasu
Souhlas s cookies můžete kdykoli odvolat – bez vlivu na předchozí zpracování.
Stížnost na úřadě
Pokud si myslíte, že s údaji nezacházíme správně, můžete podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů.
6 Jak svá práva uplatnit
- Napište nám na info@revolo.cz . Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce.
- Údaje v zákaznickém účtu (adresy, e-mail, heslo) si můžete kdykoli upravit sami v Můj účet .
- Obchodní nabídky (newsletter) vám neposíláme.
- Souhlas s cookies změníte na stránce Cookies .
Úřad na ochranu osobních údajů České republiky
Hraniční 12, 820 07 Bratislava 27 · dataprotection.gov. cs
7 Jak údaje chráníme
Celý e-shop běží na zabezpečeném připojení (HTTPS). K údajům mají přístup pouze pověření zaměstnanci a partneři, kteří jsou vázáni mlčenlivostí. Hesla k účtům ukládáme pouze v zašifrované podobě a platby kartou probíhají výhradně v platební bráně.
8 Změny těchto zásad
Zásady můžeme průběžně aktualizovat, například při změně dopravce nebo platební brány. Aktuální znění naleznete vždy na této stránce.
