1. Základní ustanovení
1.1 Tyto VOP upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je společnost: Revolo s.r.o., IČO: 52 569 993, DIČ: 2121092809, se sídlem Studenohorská 34, 841 03 Bratislava, odd.: s.r.o, vl. č.: 140276/B-Zbl, jako Prodávající (dále jen „Prodávající“ nebo „Revolo s.r.o.“) a na straně druhé je Kupující, který může být i spotřebitelem (dále jen „Kupující“). Další informace o Prodávajícím jsou uvedeny na webové stránce www.revolo.cz v sekci „Kontakt“.
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel
1.2 Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti.
1.3 Právní vztahy Prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, jakož i souvisejícími předpisy.
1.4 Podnikatelům se rozumí:
a) osoba zapsaná v obchodním rejstříku
b) osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění
c) osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů,
d) osoba, která provádí zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu.
1.5 Podnikatelem se také pro účely VOP rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li Kupující v objednávce své identifikační číslo (IČO), pak bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená ve VOP pro podnikatele.
1.6 Právní vztahy Prodávajícího s Kupujícím, kterým je podnikatel, výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů, jakož i souvisejícími předpisy. V případě jakýchkoli rozdílů mezi VOP a individuální smlouvou, má přednost text smlouvy.
1.7 Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří reklamační řád a dokument „Způsoby dopravy“, podmínkami objednávané služby a/nebo poskytovaného licenčního oprávnění a že s nimi souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.
1.8 Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, které jsou v obchodní nabídce Prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemního loga či patentů Prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou dohodnuto jinak.
1.9 Kopii VOP obdrží Kupující jako přílohu potvrzení objednávky na zadanou emailovou adresu. Fakturu obsahující základní údaje smlouvy, daňového dokladu, obdrží Kupující v tištěné formě v doručované zásilce. V případě zájmu o zaslání faktury v elektronické formě lze využít náš kontaktní formulář.
2. Kupní smlouva
2.1 Uzavření kupní smlouvy
2.1.1 Pokud je Kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží Prodávajícím na stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím spotřebitelem a přijetím objednávky Prodávajícím. Toto přijetí Prodávající neprodleně potvrdí Kupujícímu informativním emailem na zadaný email, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Informační e-mail obsahuje odkaz na aktuální znění VOP a reklamačního řádu Prodávajícího. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit jen na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Pro výjimku z tohoto postupu viz bod 6. Objednávání.
2.1.2 Je-li Kupující podnikatel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslána objednávka zboží Kupujícím podnikatelem a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu Prodávajícího Kupujícímu podnikateli s tímto jeho návrhem. Za případné chyby při přenesení dat Prodávající nenese zodpovědnost. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
2.1.3 Uzavřená smlouva je Prodávajícím archivována po dobu nejméně pěti let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou zřejmé z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto VOP jsou k dispozici na jednotlivých portálech Prodávajícího i jako příloha e-mailové zprávy potvrzení přijetí objednávky a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce Kupujícím.
2.1.4 Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet, atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které Kupující používá.
2.1.5 Pokud jsou Kupujícím-spotřebitelem objednávané služby, pak tímto vyslovuje souhlas s tím, aby mu byly poskytnuty před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení.
2.2 Dodání předmětu koupě
2.2.1 Kupní smlouvou se Prodávající zavazuje, že Kupujícímu předá věc, poskytne digitální obsah/licenci, která je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo/licenci k ní, a Kupující se zavazuje, že věc/digitální obsah převezme a zaplatí Prodávajícímu kupní cenu.
2.2.2 Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k věci, a proto se Kupující stane vlastníkem až po úplném zaplacení kupní ceny. Rovněž se toto pravidlo použije v případě zakoupení licence či služby.
2.2.3 Prodávající Kupujícímu předá věc, i doklady, které se k věci vztahují, a umožní Kupujícímu nabýt vlastnického práva k věci/licenci v souladu se smlouvou.
2.2.4 Prodávající splní povinnost předat věc Kupujícímu, umožní-li mu nakládat s věcí v místě plnění a včas mu to sdělí.
2.2.5 Pokud má Prodávající věc odeslat, předá věc Kupujícímu – podnikateli předáním prvnímu dopravci k přepravě pro Kupujícího a umožní Kupujícímu uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci, Prodávající předá Kupujícímu – spotřebiteli až, když mu věc předá dopravce.
2.2.6 Prodávající předá Kupujícímu předmět koupě v ujedaném množství, jakosti a provedení.
2.2.7 Není-li ujídáno, jak má být věc zabalena, Prodávající věc zabalí podle zvyklostí; nejsou-li zvyklosti, pak způsobem potřebným pro uchování věci a její ochranu. Stejným způsobem pořídí Prodávající věc pro přepravu.
2.2.8 S ohledem na minimalizaci vzniku škod a zajištění bezproblémového zásobování si Prodávající vyhrazuje právo dodat zboží Kupujícímu, který si v rámci jedné objednávky a/nebo jednoho dne objednal zboží za celkovou hodnotu přesahující 3.000,- Euro včetně DPH, až po úplné úhradě celkové kupní ceny. Jakmile Kupující uhradí celkovou kupní cenu zakoupeného zboží, Prodávající učiní expedici v souladu s požadavky Kupujícího stanovenými v objednávce.
2.2.9 Kupující podnikatel tímto vyslovuje souhlas s tím, že mu k zakoupenému zboží nemusí být dodán návod k jeho používání v češtině.
2.3 Zvláštní pravidla při předobjednávce
2.3.1 V případě předobjednávky zboží Kupujícím je cena takového zboží pouze předběžná. Výsledná cena zboží se může lišit. O změně ceny bude Revolo s.r.o Kupujícího informovat. Kupní cena zboží bude stanovena až po naskladnění zboží u Prodávajícího. Vzniklý rozdíl mezi uhrazenou odhadovanou cenou a kupní cenou bude Prodávajícím vrácen nebo Kupujícím doplacen před doručením zboží, pokud se Kupující nerozhodne předobjednávku zrušit. Revolo s.r.o si u zboží, které lze předobjednat, vyhrazuje právo změnit termín dodání. V případě podstatné změny termínu dodání (tj. 14 dní) má Kupující právo od kupní smlouvy odstoupit. Pokud se změnily okolnosti, ze kterých Prodávající vycházel v okamžiku předobjednávání zboží Kupujícím do takové míry, že na Revolo s.r.o nebude moci rozumně požadovat, aby byla předobjednávka vázána, má Prodávající právo předobjednávku zrušit, a zároveň povinnost neprodleně o zrušení předobjednávky informovat Kupujícího.
Bezpečnost a ochrana informací
3.1 Ve věci ochrany a zpracování osobních údajů Kupujícího ze strany Revolo s.r.o se použijí podmínky ochrany osobních údajů GDPR zveřejněné v aktuální verzi na internetových stránkách: www.revolo.cz
4. Provozní doba
4.1 Objednávky přes internet:
internetový obchod na adrese: www.revolo.cz je k dispozici nepřetržitě 24 hodin, 7 dní v týdnu, s výjimkou drobných technických přestávek, které se provádějí převážně v nočních a časných ranních hodinách
4.2 Objednávky prostřednictvím e-mailu:
emailové objednávky zaslané na objednavky@revolo.cz lze posílat kdykoliv. Zpětná emailová zpráva a SMS notifikace o vytvoření objednávky budou zaslány Kupujícímu nejbližší pracovní den v době od 9:00 do 16:00 na kontaktní údaje které Kupující uvede v emaily.
5. Ceny
5.1 Všechny ceny jsou smluvní. V on-line internetovém obchodě jsou vždy aktuální a platné ceny. Ceny jsou konečné, tzn. včetně DPH, příp. všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit, to se netýká případných poplatků za dopravné apod., které jsou uváděny až v rámci tzv. nákupního košíku a jejich výška se odvíjí od volby Kupujícího.
5.2 Kupující bere na vědomí, že v případě, kdy Kupující objedná zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku vady interního informačního systému, je Prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, a to i poté, co Kupující obdržel e-mail potvrzující jeho objednávku. Revolo s.r.o v takovém případě Kupujícího informuje o takové skutečnosti písemně e-mailem. Příklady, kdy může dojít k chybně zveřejněné ceně jsou zejména následující:
a) cena zboží je na první pohled nesprávná (např. nezohledňuje nákupní cenu);
b) u ceny zboží chybí nebo je navíc jedna či více číslic;
c) sleva na zboží přesahuje více než 50%, aniž by zboží bylo součástí zvláštní marketingové kampaně či výprodejové akce označené speciálním symbolem.
5.3 Prodávající upozorňuje, že informační systém www.revolo.cz uvádí iu zboží se zjevně vadnou cenou automaticky informaci, že se jedná o zboží zlevněné, resp. zboží ve výprodeji a pod. V případě pochybností, zda je zboží skutečně zlevněno nebo zda se jedná o zjevnou vadu v ceně zboží je proto Kupující povinen kontaktovat Prodávajícího a informaci o správnosti ceny si ověřit.
5.4 Akciové ceny platí do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů akčního zboží, nebo po dobu časově určenou.
5.5 Původní cena znamená cenu zboží/služby/licence, za kterou předmětné zboží/službu/licenci Prodávající nabízel bez zohlednění celkových možných bonusů, marketingových kampaní na podporu prodeje a jiných slevových akcí na provozovaném e-shopu, nebo cenu nezávazně doporučenou výrobcem či distributorem, přičemž bude zobrazena vždy ta z cen, která lépe reflektuje cenovou hladinu daného výrobku na trhu.
6. Objednávání
6.1 Kupující obdrží zboží za cenu platnou v době objednání. Kupující spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit s celkovou cenou včetně DPH a všemi dalšími poplatky. Tato cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží. Kupující spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti.
Objednávat lze následujícími způsoby:
a) v elektronickém obchodě na stránce www.revolo.cz
b) emailem na objednavky@revolo.cz
6.2 Kupující bere na vědomí, že mohou nastát případy, kdy nedojde k uzavření smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím, a to zejména v případě, kdy Kupující objedná zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku vady interního informačního systému Prodávajícího. Prodávající v takovém případě Kupujícího informuje o takové skutečnosti.
6.3 Prodávající si vyhrazuje právo prohlásit kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud došlo ke zneužití osobních údajů, zneužití platební karty apod., nebo z důvodu zásahu správního či soudního orgánu, o takovém postupu bude Kupující informován.
6.4 Kupující bere na vědomí, že v uvedených případech nemůže kupní smlouva platně vzniknout.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1 Prodávající Kupujícímu doporučuje, aby si před odstoupením od smlouvy ohledně přístroje či zařízení, na kterém má svá osobní data, tato data zálohoval, a poté je z tohoto přístroje smazal.
7.2 Odstoupení od smlouvy Kupujícím, kterým je spotřebitel
7.2.1 Ve smyslu ustanovení § 7 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů (zákon č. 102/2014 Z. z.) má Kupující právo od takto uzavřené smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy o poskytnutí služby. Tato doba je zdarma a automaticky prodloužena na 30 dní, přičemž je nezbytné, aby byla v uvedené lhůtě odeslána písemná informace o odstoupení od smlouvy Prodávajícímu. Toto právo má Kupující pouze v případě, že si zboží objednané prostřednictvím internetu nevyzvedl osobně v prostorách výdejního místa Prodávajícího. V případě osobního vyzvednutí zboží Kupujícímu tato možnost zaniká.
7.2.2 Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy spolu s formulářem odstoupení od smlouvy je dostupné na internetových stránkách www.revolo.cz v sekci Obchodní podmínky.
7.2.3 Odstoupení od smlouvy a zboží zasílejte na adresu: Revolo s.r.o, Strojnícka 9, 080 06 Prešov, Slovenská republika. Před odesláním zboží nás kontaktujte na reklamace@revolo.cz.
7.2.4 Zboží by mělo Kupující spotřebitel vrátit nejpozději do 30 dnů ode dne odstoupení od smlouvy úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě odstoupení od smlouvy do 30 dnů Kupujícím, kterým je spotřebitel, musí odstoupení od smlouvy spotřebitel zaslat písemně na e-mailovou adresu: info@revolo.cz.
7.2.5 V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může Prodávající požadovat po Kupujícím částku odpovídající snížení hodnoty zboží (v souladu s §10 odst. (4) zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů).
7.2.6 Peníze za vrácené zboží budou Kupujícímu spotřebiteli vráceny nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží na sklad a to bezhotovostním převodem na účet, který uvede Kupující ve formuláři na odstoupení od smlouvy.
7.2.7 Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně sjednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:
a) poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a došlo-li k úplnému poskytnutí služby,
b) prodeji zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který Prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) prodeji zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvláště pro jednoho spotřebitele,
d) prodeji zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
e) prodeji zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
f ) prodeji zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,
g) provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího; to neplatí pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy Prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal,
h) prodeji zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukoobrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,
i) poskytnutí ubytovacích služeb pro jiný než ubytovací účel, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času a podle které se Prodávající zavazuje poskytnout tyto služby ve sjednané době nebo ve sjednané lhůtě,
j) poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, jestliže jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
7.2.8 Rozhodne-li se Kupující pro odstoupení v uvedené lhůtě, doporučujeme pro urychlení vyřízení odstoupení zboží doručit na adresu Prodávajícího spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy (není podmínkou), s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu nebo s uvedením, zda částka bude vyplacena převodem na účet, nebo zda bude čerpána ve formě kreditu pro další nákup.
7.2.9 Spotřebitel bere na vědomí, že pokud odstoupí od smlouvy, bude nést náklady na vrácení zboží Prodávajícímu, a odstoupí-li od smlouvy uzavřené na dálku, i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty.
7.2.10 Prodávající umožňuje využít Kupujícímu zpětného vrácení zásilky a to formou přepravní společnosti nebo packety. Tato služba je zpoplatněna standardní částkou za přepravu pro objednávky do 100 €. Aktuální ceník dopravy najde Kupující na internetové stránce www.revolo.cz v sekci Doprava a způsob platby. Pro využití této služby je třeba informovat Prodávajícího emailem na info@revolo.cz.
7.2.11 Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva odstoupit od smlouvy, darovací smlouva ztrácí účinnost a Kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit is ním související poskytnuté dárky. V případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení Kupujícího. V případě odstoupení od darovací smlouvy nezaniká kupní smlouva a smlouvy jsou posuzovány z tohoto hlediska samostatně.
7.2.12 Spotřebitel bere na vědomí skutečnost, že pokud jsou společně se zbožím poskytovány dárky, není možné uplatnit právo z vady do 24 měsíců. Spotřebitel smí u těchto dárků uplatnit práva z plnění vady pouze do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Podnikatel není oprávněn u dárků uplatnit práva z plnění vady.
7.2.13 Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vznikne Kupujícímu nárok na vrácení zaplacených finančních částek spojených s vráceným zbožím, které budou vráceny Kupujícímu nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží zpět Prodávajícímu na účet uvedený v Odstoupení od kupní smlouvy.
7.3 Odstoupení od smlouvy Kupujícím, který je podnikatel
7.3.1 Kupující, podnikatel není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud je hodnota zakoupeného zboží vyšší než 1200 EUR s DPH. V případě, že Kupující je podnikatel, může být Kupujícímu nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruky a aktuální ceny vráceného zboží. Stav zboží je zhodnocen Prodávajícím. V případě nedohodnutí podmínek akceptovatelných pro obě strany bude zboží vráceno na náklady Prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat Kupujícímu případné další vzniklé náklady.
7.3.2 Pokud bude umožněno Kupujícímu podnikateli odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 30 dnů a vrácení zboží nebude v originálním obalu včetně všech jeho částí a příslušenství, tak Kupující bere na vědomí, že Prodávající si vyhrazuje právo takového vrácení zpoplatnit a to takovou částkou, která Prodávajícímu vykompenzuje náklady, které jsou nutně vynaloženy pro znovuuvedení zboží do prodeje.
7.3.3 Při vystavení dobropisu může být po Kupujícím (jak spotřebiteli, tak podnikateli) vyžadován občanský průkaz za účelem ochrany vlastnických práv Kupujícího. Předložením OP Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů dle bodu II. (ve smyslu zákona 122/2013 Zz, O ochraně osobních údajů).
7.4 Odstoupení od smlouvy Prodávajícím v případě vady ceny zboží
7.4.1 Mimo případů stanovených zákonem je Prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy v případě zjevné vady v ceně zboží. Odstoupit od smlouvy dle tohoto bodu lze do 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím tak, že Prodávající Kupujícímu stornuje objednávku, nebo mu dá jiným způsobem najevo, že od smlouvy odstupuje. Pokud Kupující zaplatil alespoň část kupní ceny zboží, bude mu tato částka převedena zpět na jeho bankovní účet nejpozději do 14 dnů ode dne následujícího po dni odstoupení od smlouvy ze strany Prodávajícího.
8. Platební podmínky
8.1 Prodávající akceptuje následující platební podmínky
a) platba předem bankovním převodem
b) platba přes online platební rozhraní Besteron (platební kartou on-line)
c) na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)
8.2 Zboží zůstává do úplného zaplacení a převzetí majetkem Prodávajícího, avšak nebezpečí škody na věci přechází převzetím zboží Kupujícím.
8.3 Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout Kupujícímu pouze vybrané způsoby platby dle vlastního uvážení.
8.4 Fakturační údaje Kupujícího je možné po odeslání objednávky změnit a to nejpozději do 10 dne v měsíci, následujícím po měsíci, ve kterém byla objednávka odeslána. Pro změnu fakturačních údajů je třeba kontaktovat podporu na info@revolo.cz.
9. Dodací podmínky
9.1 Způsoby dodání
9.1.1 Prodávající zajišťuje či zprostředkovává následující způsoby dodání:
a) zasílání přepravní službou
b) zasílání kurýrem na výdejní místo
9.1.2 Jednotlivé způsoby dopravy jsou nabídnuty podle aktuální dostupnosti jednotlivých služeb as ohledem na kapacitu a dojezdové možnosti. V případě zásahu vyšší moci či výpadku informačního systému Prodávající nenese odpovědnost za opožděné dodání zboží. Všechny nabídnuté způsoby dopravy, jejich aktuální podmínky a ceny jsou uvedeny v košíku během objednacího procesu.
10. Ostatní podmínky
10.1 Kupující je povinen při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) dle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je kupř. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku Kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
10.2 Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu info@revolo.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat e-mailem nebo poštou Prodávajícímu. Dodatečné reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje Kupujícího práva věc reklamovat, dávají však Prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
11. Záruční podmínky
Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem Prodávajícího a platnými právními předpisy ČR. Jako záruční list slouží nákupní doklad.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Případné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je například Slovenská obchodní inspekce nebo spor řešit prostřednictvím k tomu určené ODR platformy. Prodávající doporučuje Kupujícímu nejprve využít kontakt na Revolo s.r.o pro vyřešení vzniklé situace dříve než bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu. Kontaktní e-mailovou adresou info@revolo.cz.
12.2 Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 04.06.2024 a ruší předchozí znění VOP. Prodávající si vyhrazuje právo změnit VOP bez předchozího upozornění.
